REGULAMIN PROGRAMU CASHBACK I WIRTUALNEJ PORTMONETKI

Sklep AkademiaHerbaty.pl

1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady działania i uczestnictwa w programie cashback oraz korzystania z wirtualnej portmonetki (dalej: „Portmonetka” lub „Saldo”) prowadzonego przez BUYAGAIN Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Staniewickiej 14A/1, 03-310 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001096843, NIP 5243002639, REGON 528211283 (dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”), w ramach sklepu internetowego AkademiaHerbaty.pl (dalej: „Sklep”).
2. Program cashback (dalej: „Program”) umożliwia Użytkownikom (dalej: „Użytkownik” lub „Klient”) gromadzenie środków w formie punktów lub równowartości pieniężnej (dalej łącznie: „Środki”) wirtualnie przypisywanej do ich Portmonetki za wybrane aktywności w Sklepie, w szczególności za:
   • dokonywanie zakupów produktów oferowanych w Sklepie,
   • logowanie się na Konto Użytkownika,
   • inne działania promocyjne i lojalnościowe – zgodnie z bieżącą ofertą lub regulaminem promocji.
3. Zebrane Środki w Portmonetce nie podlegają wypłacie w gotówce ani przelewowi na rachunek bankowy. Mogą natomiast służyć do pomniejszania kwot płatnych przez Użytkownika za kolejne zakupy w Sklepie, zgodnie z zasadami niniejszego Regulaminu.
4. Szczegółowe warunki przyznawania i wykorzystania Środków w Portmonetce określa niniejszy Regulamin oraz – w sprawach nieuregulowanych – Regulamin Sklepu AkademiaHerbaty.pl. W przypadku sprzeczności postanowień, pierwszeństwo mają zapisy niniejszego Regulaminu (o ile nie stanowi on inaczej).
5. Program adresowany jest wyłącznie do Użytkowników pełnoletnich, posiadających Konto Użytkownika w Sklepie (zarejestrowanych na imię i nazwisko lub dane firmy).

2. Definicje

Dla celów niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Konto Użytkownika / Konto – indywidualne konto zarejestrowane przez Klienta w Sklepie, pozwalające m.in. na gromadzenie i weryfikację Portmonetki (Sald).
• Program Cashback (Program) – system lojalnościowy prowadzony przez Sprzedawcę, polegający na przyznawaniu Użytkownikowi Środków w Portmonetce za określone aktywności (zakupy, logowanie itd.).
• Portmonetka / Saldo – wirtualne saldo punktów lub równowartości pieniężnej, przypisane do Konta Użytkownika. Środki w Portmonetce służą wyłącznie do obniżenia (pomniejszenia) wartości kolejnych zamówień w Sklepie, na warunkach Regulaminu.
• Środki – punkty lub kwoty (równowartość w PLN) przyznane Użytkownikowi w ramach Programu Cashback. Środki nie mają charakteru pieniądza elektronicznego, nie stanowią depozytu bankowego ani środka płatniczego w rozumieniu przepisów prawa.
• Użytkownik / Klient – osoba fizyczna (konsument bądź przedsiębiorca) posiadająca Konto Użytkownika w Sklepie i uczestnicząca w Programie.
• Regulamin Sklepu – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży na odległość, dostępny na stronie AkademiaHerbaty.pl.

3. Warunki przystąpienia do Programu

1. Uczestnikiem Programu może być każdy Klient, który:
   • posiada aktywne Konto Użytkownika w Sklepie (zarejestrowane i utrzymywane zgodnie z zasadami Regulaminu Sklepu),
   • zaakceptował niniejszy Regulamin.
2. Przystąpienie do Programu następuje automatycznie wraz z rejestracją Konta Użytkownika lub poprzez zaznaczenie stosownej opcji (check-box) w ustawieniach Konta, jeśli taka funkcjonalność jest udostępniona.
3. Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych danych w Koncie. W przypadku wykrycia nieprawidłowości (fałszywe dane, duplikat konta, działania mające na celu obejście Regulaminu), Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta, a co za tym idzie – utraty zebranych Środków.

4. Przyznawanie Środków w Portmonetce

1. Za dokonanie zakupu w Sklepie AkademiaHerbaty.pl Użytkownik może otrzymać określoną liczbę punktów lub równowartość pieniężną (np. procent wartości zamówienia) w Portmonetce. Szczegóły naliczania (np. stawka procentowa, minimalna wartość zamówienia, produkty objęte/nieobjęte cashbackiem) ustalane są w komunikatach na stronie Sklepu lub w regulaminach akcji promocyjnych.
2. Za logowanie do Konta Użytkownika (np. codzienne lub okresowe) Użytkownik może otrzymać dodatkowe Środki – jeżeli taka promocja jest aktywna. Szczegóły (wartość przyznawanych punktów, częstotliwość, maksymalna suma na dzień/tydzień itp.) będą każdorazowo wskazane w informacjach na stronie Sklepu.
3. Administrator może również przyznawać Środki za inne aktywności, takie jak:
   • wystawienie opinii o produkcie,
   • polecenie Sklepu innym użytkownikom (program poleceń),
   • wypełnienie ankiety itp.
   Warunki takich akcji promocyjnych będą określane odrębnie, np. w regulaminie danej promocji.
4. Naliczanie Środków w Portmonetce następuje:
   • po ostatecznym potwierdzeniu transakcji (np. po opłaceniu zamówienia i upływie okresu na ewentualny zwrot towaru),
   • lub w innym, określonym przez Administratora terminie (np. natychmiastowe naliczenie punktów po zalogowaniu).
5. W sytuacji gdy zamówienie zostaje zwrócone (odstąpienie od umowy przez Konsumenta) lub anulowane, Administrator ma prawo cofnąć lub odpowiednio pomniejszyć Środki, które zostały wcześniej przyznane za tę transakcję. Analogicznie w przypadku częściowego zwrotu zamówienia (korekta wartości).
6. Administrator zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia przyznawania Środków lub zmiany zasad w trakcie trwania Programu (np. z przyczyn technicznych lub aktualizacji oferty). Jednak w miarę możliwości Użytkownicy będą o takich zmianach informowani z wyprzedzeniem.

5. Korzystanie z Portmonetki i ograniczenia

1. Zgromadzone w Portmonetce Środki nie mogą zostać wypłacone Użytkownikowi w formie gotówki, przelewu bankowego ani w żaden inny sposób, który oznaczałby ekwiwalent pieniężny. Jedynym celem ich użycia jest obniżenie ceny (pomniejszenie rachunku) przy zakupie produktów w Sklepie.
2. Aby skorzystać z Portmonetki przy składaniu zamówienia, Użytkownik (po zalogowaniu się na swoje Konto) musi wybrać opcję płatności z użyciem zgromadzonych Środków, o ile taka opcja jest udostępniona w formularzu zamówienia. Wartość Sald może być wykorzystana w całości lub w części, zależnie od ustawień Sklepu i preferencji Użytkownika. Jeśli kwota w Portmonetce nie pokrywa całej wartości zamówienia, Użytkownik dopłaca różnicę inną dostępną metodą płatności.
3. Administrator może ustalić limity dotyczące wykorzystania Środków, np.:
   • minimalną lub maksymalną kwotę zamówienia, przy której można użyć Salda,
   • procent wartości zamówienia, który można opłacić z Portmonetki,
   • okres ważności Środków (po upływie którego środki wygasają),
   • maksymalną kwotę Salda dostępną na Koncie.
   Informacje na ten temat będą publikowane w ramach Sklepu (np. w zakładce „Portmonetka” lub w FAQ).
4. Środki zapisane w Portmonetce nie generują odsetek ani w żaden sposób nie stanowią inwestycji finansowej. Są wyłącznie formą rabatu lojalnościowego w Sklepie.
5. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik wykorzystuje Program w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem (np. dopuszcza się nadużyć, zakłada fikcyjne Konta, dokonuje fałszywych transakcji wyłącznie w celu uzyskania Środków), Administrator może:
   • cofnąć przyznane punkty/Środki w Portmonetce,
   • zablokować lub usunąć Konto Użytkownika,
   • wypowiedzieć Użytkownikowi udział w Programie ze skutkiem natychmiastowym.

6. Okres ważności Środków

1. O ile nie zaznaczono inaczej w odrębnych warunkach promocji, Środki w Portmonetce nie mają ustalonego terminu ważności, co oznacza, że można je wykorzystywać w dowolnym momencie podczas aktywnego uczestnictwa w Programie. Administrator zastrzega jednak możliwość wprowadzenia ograniczeń czasowych i zasad wygaśnięcia środków (np. po 12 miesiącach od przyznania), o czym poinformuje z wyprzedzeniem.
2. W przypadku usunięcia konta Użytkownika z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. samodzielna rezygnacja, żądanie usunięcia danych) lub z przyczyn regulaminowych (naruszenie Regulaminu Sklepu czy Programu), Środki zebrane na Koncie przepadają i nie podlegają transferowi ani wypłacie.

7. Reklamacje w Programie

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące naliczania i wykorzystywania Środków w Portmonetce. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • dane identyfikacyjne Użytkownika (adres e-mail Konta w Sklepie),
   • opis zdarzenia lub zastrzeżeń,
   • żądanie Użytkownika.
2. Reklamacje można składać:
   • mailowo: biuro@buyagain.pl,
   • listownie: BUYAGAIN Sp. z o.o., ul. Staniewicka 14A/1, 03-310 Warszawa (z dopiskiem „Reklamacja – Portmonetka”).
3. Administrator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
4. Ewentualne spory pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem rozpatrywane będą na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu oraz przepisach prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku Użytkowników-konsumentów istnieje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution).

8. Zmiana Regulaminu i zakończenie Programu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowych usług lub sposobów działania Programu, zmiana warunków technologicznych. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od opublikowania nowej treści Regulaminu w Sklepie i poinformowania Użytkowników (np. drogą mailową lub komunikatem w panelu Konta).
2. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach wypowiedzieć umowę uczestnictwa w Programie, co skutkuje usunięciem Konta i utratą niewykorzystanych Środków. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
3. Administrator może zakończyć Program w każdym czasie, np. z powodów biznesowych, technicznych lub prawnych. O zakończeniu Programu Administrator poinformuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W tym okresie Użytkownicy będą mogli wykorzystać zebrane Środki w Portmonetce. Po tym terminie Portmonetka przestanie funkcjonować, a wszelkie niewykorzystane Środki ulegną anulowaniu.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie zapisy Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym Kodeksu cywilnego.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane w ramach swojego Konta. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.
3. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i nieodpłatne (Klient nie ponosi dodatkowych opłat za korzystanie z Portmonetki poza ewentualnymi kosztami dostępu do Internetu).
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go w Sklepie i obowiązuje do odwołania.
5. Wszelkie pytania dotyczące Programu można kierować do Biura Obsługi Klienta (dane kontaktowe wskazane w regulaminie Sklepu lub na stronie AkademiaHerbaty.pl).

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem Programu Cashback. Prosimy o uważne przeczytanie go przed rozpoczęciem korzystania z Portmonetki. Logowanie do Konta Użytkownika i korzystanie z Programu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.