Polityka Zwrotów AkademiaHerbaty.pl

(obowiązuje od 16 czerwca 2025 r.)

Niniejsza Polityka Zwrotów (dalej: Polityka) określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego AkademiaHerbaty.pl. Sklep prowadzony jest przez BUYAGAIN Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Staniewickiej 14A/1, 03-310 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001096843, NIP 5243002639, REGON 528211283 (dalej: Sprzedawca). Polityka jest zgodna z prawem polskim oraz unijnym, w szczególności z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni

1. Klient będący konsumentem (także „przedsiębiorcą na prawach konsumenta”) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym Klient:
   • otrzymał towar (lub osoba przez niego wskazana, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru) – przy zakupie jednej rzeczy;
   • otrzymał ostatni z towarów – przy zamówieniu kilku rzeczy dostarczanych osobno;
   • otrzymał ostatnią partię – przy dostawie partiami;
   • otrzymał pierwszą dostawę – przy umowie o regularne dostawy (np. abonament na herbaty miesiąca).
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia przed upływem 14 dni.

2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Można to zrobić w dowolny sposób, m.in.:

• listownie: BUYAGAIN Sp. z o.o., ul. Staniewicka 14A/1, 03-310 Warszawa;
• e-mailem: kontakt@akademiaherbaty.pl;
• poprzez formularz „Zwroty” na stronie AkademiaHerbaty.pl (jeśli dostępny).

Nie trzeba korzystać z gotowego wzoru, ale warto podać dane ułatwiające identyfikację: imię, nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailowo otrzymanie oświadczenia.

3. Zwrot towaru

1. Klient powinien odesłać towar na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
2. Prosimy starannie zapakować produkty – szczególnie herbaty sypane oraz delikatną porcelanę / akcesoria – aby zapobiec uszkodzeniom.
3. Zaleca się odesłanie w oryginalnym opakowaniu z dowodem zakupu (nieobowiązkowe, lecz przyspieszy procedurę).
4. Potwierdzenie nadania przesyłki warto zachować do czasu finalizacji zwrotu.

4. Koszty przesyłki zwrotnej

• Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
• Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem.
• Gdy charakter towaru uniemożliwia odesłanie zwykłą pocztą (np. bardzo duży ekspres do herbaty), Klient ponosi koszt specjalistycznego transportu – Sprzedawca informuje o tym przed zakupem.

5. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności (cena produktu + najtańsza dostępna przy zakupie forma dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu towaru lub dowodu jego odesłania.
2. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
3. Jeżeli Klient wybrał droższą dostawę (np. ekspres), zwracany koszt ogranicza się do kwoty najtańszej oferowanej przesyłki.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

• Opakowania z herbatą/żywnością po otwarciu uznaje się za naruszone ze względów higienicznych – może to oznaczać obniżenie zwrotu nawet do 0 zł.
• Akcesoria noszące ślady intensywnego użycia (np. zarysowania czajnika, stłuczona filiżanka) również mogą zostać pomniejszone.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta)

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

1. Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności (np. świeże mieszanki z dodatkiem owoców, syropy).
2. Herbat i innych produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – względy ochrony zdrowia i higieny.
3. Rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta (np. spersonalizowana herbata z indywidualną etykietą, grawer na czajniku).
4. Treści cyfrowych dostarczanych online (np. e-book „Encyklopedia Herbat”) rozpoczętych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni.

Pozostałe wyjątki ustawowe (np. nagrania audio w zapieczętowanym opakowaniu) mają zastosowanie tylko wtedy, gdy rzeczywiście występują w ofercie AkademiaHerbaty.pl.

8. Reklamacje a zwroty

Niniejsza Polityka dotyczy odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nie ogranicza ani nie wyłącza to praw Klienta z tytułu rękojmi za wady lub gwarancji producenta. Wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową towar można reklamować niezależnie od opisanej wyżej procedury zwrotu 14-dniowego.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@akademiaherbaty.pl | ☎ +48 601 058 806

Dziękujemy za zakupy w AkademiaHerbaty.pl i życzymy wielu aromatycznych chwil!